【公式回答】SPGアメックスのポイントレートが3倍になってない?カラクリは集計期間にあり!【SPGマリオット】

マリオットボンヴォイ

SPGとマリオット・リッツカールトンのリワードプログラムが統合し、SPGアメックスカードのポイントレートが100円=3Pになりましたね。

でもなんか3倍になってなくね?ってことありませんか?

カスタマーセンターに確認できたので、情報シェアします。

SPGアメックスカードのメリット・デメリットはこちら。

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ポイントレートが3倍になってない?

今日時点の私の最新カード明細書(2018年10月20日作成)の請求額が約22万円、通常ポイントが約2,700Pと、どうやら3倍になってない様子。

私の場合、今まではちゃんと3倍になってたし、最近のSPGマリオットのグダグダぶりが怖いんで、面倒だけどカスタマーセンター連絡しました。

なんと今回に関しては、これは正しいレートでした!

カードポイントに関する問合せはアメックスへ

まずSPGに連絡しちゃったんだけど、「カード利用額など詳細はSPGでは分からないから、アメックスに電話して」と言われてしまいました。

プラチナエリート用の番号に掛けたけど、40分も待ちました(泣)。

そりゃそうですよね、かなり時間を無駄にしちゃった。

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問合せはSPGアメックカード裏面に記載された、0120~の番号に電話してください。

こちらは1分もしないでつながりました。

カード請求と獲得ポイントの集計期間にズレあり

アメックスのカスタマーセンターで確認できた公式回答です。

カード請求(明細書作成対象期間)集計期間

毎月21日~翌20日

SPGマリオットリワードポイント集計期間

毎月14日~翌13日

※年末年始など多少前後することもあるそう。

今回の私のケースは10/14以降のカード利用額が大きく、集計期間のズレでポイントが少なく見えただけで、きちんと3倍になっていました。

SPGアメックスはSPG・マリオット・リッツカールトンでの利用がお得

しかも今回沖縄マリオットに宿泊したこともあり、今日時点でアメックスが預かってるポイントが約9,000Pもあるそう!

2018年内までSPG・マリオット・リッツカールトンでカードを利用すると、ポイントが2倍になるんです。

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勝手な予想ですが、ずっと延長してるキャンペーンだから、また来年も継続するかな? 

ポイント集計が間違ってたら翌月に修正あり

40分も待って得た、SPGヘルプデスクからの情報です。

最近はもうないかもだけど、まれに本当にSPGアメックスのポイントレートが3倍になってないケースもあったそうです。

誤集計があった場合、翌月のポイントで修正されるそう。

まとめ

ポイントのレートがおかしい?と思ったら、まずはポイント集計後のカード利用額が大きくないか確認してみてくださいね。

ちょっとした問合せでも時間がかかるし、結構面倒でした。

でも確認するまで知らない情報だったし、ややこしいポイント集計なんだと分かってスッキリ♡

もし集計期間を考慮してもおかしいようなら、まずはアメックスに電話してください。

SPGに電話しちゃうと凄い待つし、何より解決できないです。

皆さんのイライラも軽減できるよう、集計時期のズレ情報の共有でした!

マリオットボンヴォイSPGアメックス

 

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